Aller au contenu

Échecs de synchronisation

Les connecteurs cloud peuvent échouer pour des raisons très différentes selon le provider. Cette page recense les symptômes les plus fréquents.

Diagnostic général

# Statut des connexions
podman exec myeline-web flask shell << 'EOF'
from app.models.cloud_connection import CloudConnection
for c in CloudConnection.query.all():
    print(f"{c.id} {c.provider} user={c.user_id} status={c.status} last_sync={c.last_sync_at} last_error={c.last_error}")
EOF

# Logs cron
podman exec myeline-cron cat /var/log/cron/check_cloud_sync.log | tail -50

# Force une sync manuelle
podman exec myeline-web flask run-cron check_cloud_sync

OAuth refusé / redirect_uri_mismatch

Symptôme : « Erreur lors de la connexion OAuth », redirection infinie.

Cause : le redirect URI déclaré dans votre app OAuth (Google Console / Azure / Dropbox / etc.) ne correspond pas à celui que Myeline génère.

Résolution :

  1. Vérifier l'URL générée :
podman exec myeline-web flask shell -c "
from flask import url_for
print(url_for('user_cloud.gdrive_callback', _external=True))
"

  1. Copier-coller exactement cette valeur dans la liste « Redirect URIs autorisés » de l'app OAuth chez le provider.

  2. Vérifier OAUTH_REDIRECT_BASE_URL dans .env — doit pointer vers l'URL publique exacte (ex. https://myeline.acme.local), pas une IP privée.

Token expiré non renouvelé

Symptôme : last_error: "401 Unauthorized", status: error.

Cause : le refresh token a été révoqué (mot de passe changé chez le provider, app désautorisée, période d'inactivité dépassée).

Résolution : l'utilisateur doit reconnecter son drive depuis /user/cloud (bouton « Reconnecter » à côté de la connexion en erreur). L'historique de sync est préservé.

429 / Rate limit

Symptôme : last_error: "429 Too Many Requests".

Cause : trop de requêtes vers l'API du provider — typiquement sur un drive de plusieurs centaines de Go avec sync forcée.

Résolution :

  • Patienter — la sync reprendra au prochain cron (4 h).
  • Réduire la fréquence côté connexion (paramètre « Intervalle de sync » sur /user/cloud).
  • Vérifier qu'aucune autre app n'épuise le quota du même compte Google / Microsoft.

Fichiers ignorés (silencieux)

Symptôme : un fichier est dans le drive mais n'apparaît pas dans la bibliothèque.

Causes possibles :

  • Format non supporté (XLSX, PPTX, ZIP, vidéo, image…). Voir la liste des formats indexés dans Bibliothèque et upload.
  • Taille > 50 MB (rejet silencieux côté indexer).
  • Document chiffré côté provider (Drive « Confidentialité protégée », SharePoint « Information rights management »). L'API refuse le téléchargement.
  • Trash / corbeille : les fichiers à la corbeille ne sont jamais indexés.
  • Filtre par dossier : si l'utilisateur a sélectionné un sous-dossier spécifique lors de la connexion, les fichiers hors de ce dossier sont ignorés.

Vérification :

# Logs détaillés du worker pendant une sync
podman exec myeline-worker rq info
podman logs --tail 200 myeline-worker | grep -i "skip\|ignore\|reject"

Échec de l'embedding

Symptôme : la sync se termine en succès mais le fichier reste en « En cours d'indexation » indéfiniment.

Cause : Ollama injoignable au moment où le worker traite le fichier. Le worker fait 3 retries puis abandonne — le fichier est dans la queue mais pas embeddé.

Résolution :

# Relancer la queue
podman exec myeline-worker rq requeue --queue myeline-pro --all
podman exec myeline-worker rq requeue --queue myeline --all

Vérifier ensuite l'état Ollama (voir Problèmes Ollama).

Standard tier — limites

Les comptes / licences Standard ont des limites strictes :

  • 1 seule connexion cloud active.
  • 1 sync par 24 h, peu importe la cadence du cron.

Le banner de progression /user/cloud affiche explicitement le prochain créneau autorisé. Aucun moyen de bypasser sans upgrade de plan / licence.