FAQ Cloud¶
Questions fréquentes sur l'offre hébergée (Free / Pro) de myeline.io. Pour les questions on-premise, voir la FAQ on-premise.
Tarifs¶
Combien coûte l'offre hébergée ?¶
- Free : gratuit, sans limite de durée — vous branchez votre propre clé IA (BYOK : Mistral / OpenAI / Claude / Gemini).
- Pro : 7,90 €/mois, facturation mensuelle, avec 15 jours d'essai gratuit. Mistral inclus (aucune clé à gérer) et toutes les limites levées.
- Équipes / organisations : facturées par siège, soit 7,90 €/membre.
Comparatif complet : Édition Cloud (SaaS).
Qu'apporte Pro par rapport à Free ?¶
Pro inclut Mistral (indexation + synthèse, aucune clé à gérer), ajoute la recherche augmentée (HyDE, multi-requêtes, reranking, contextual retrieval), et lève toutes les limites : documents et sources illimités, chat multi-tours, alertes de veille, digest toutes fréquences, sync jusqu'à toutes les heures.
Y a-t-il une offre annuelle ?¶
Non. Pro est mensuel uniquement (7,90 €/mois). Pour un besoin on-premise, le tarif est sur devis : hello@myeline.io.
Essai¶
L'essai Pro est-il vraiment gratuit ?¶
Oui : 15 jours, aucun débit avant J+15, annulable à tout moment (carte requise pour démarrer l'essai). À la fin de l'essai, vous passez en Pro mensuel à 7,90 €/mois, ou vous revenez en Free.
Que se passe-t-il si je ne passe pas Pro ?¶
Vous restez en Free, gratuitement et sans limite de durée, avec votre propre clé API. Free reste pleinement utilisable au quotidien.
Équipes¶
Comment fonctionne la facturation par siège ?¶
Vous créez une organisation et invitez des membres. Chaque membre actif est facturé 7,90 €/mois. Tous les membres disposent des fonctionnalités Pro complètes et partagent une bibliothèque d'organisation.
Les bibliothèques sont-elles isolées entre organisations ?¶
Oui. Chaque organisation a sa propre collection vectorielle, ses utilisateurs et ses sources. Les organisations sont strictement isolées les unes des autres.
Données et résidence¶
Où sont hébergées mes données ?¶
La plateforme Cloud est hébergée en Europe (France). L'embedding et la synthèse passent par l'API Mistral AI (hébergée en UE / France, pas d'entraînement sur les données API). En Free, la synthèse et l'indexation passent par votre clé : les données transitent alors vers votre provider IA, selon ses conditions.
Est-ce conforme RGPD ?¶
Oui, par construction : hébergement UE, chiffrement, durée de rétention configurable, exercice des droits (accès, effacement). Détail : Conformité RGPD et Localisation des données.
Et si je ne peux pas envoyer mes données vers un SaaS ?¶
Si la réglementation impose un air-gap ou une souveraineté stricte (HDS, SecNumCloud), l'offre On-premise / Souverain déploie Myeline sur votre propre infrastructure. C'est une installation sur-mesure, sur devis : Choisir son édition ou hello@myeline.io.
Démarrage¶
Comment je commence ?¶
Voir les Premiers pas (Cloud) : créer un compte, brancher une clé (ou passer Pro), connecter une source, lancer une première recherche RAG.